Hovslagaren som tar extra betalt för smutsiga kunder: ”Handlar om sunt förnuft”

Pontus Hjelm håller på att utbilda sig till hovslagare och läser andra året av utbildningen på Strömsholm. Han är inte bara intresserad av hovslageri, utan även av hovslagarens arbetsmiljö och vill ha ett nära samarbete med kunden. 

Nyligen publicerade han ett inlägg i sociala medier som skapade stort engagemang. Om hästens hovar och ben är leriga, smutsiga och blöta vid hans besök kommer 25 kronor extra per smutsig hov att läggas till på fakturan. 

Om hästägaren inte prioriterar att ta in hästen i tid för att få den ren, så tänker de inte på vår arbetsmiljö.

Tydliga krav

– Reaktionerna blev väldigt spridda. Vissa tyckte att det var helt rimligt, medans andra menade att det var rentav oförskämt och gick i taket för att jag väljer att sätta en prislapp på något sådant, säger Pontus Hjelm. 

Att hovslagare tar en extra kostnad för smutsiga ben eller hovar är ovanligt. 
– Jag har inte hört om någon annan som gör det. Min teori är att de flesta hovslagare inte vågar ställa sådana krav, för att man är rädd för att förlora kunder. Men jag har bestämt mig för att när jag tar examen vill jag vara tydlig med mina krav från början så att mina kunder vet om det. Jag vill vara hovslagare i många år och vill tänka långsiktigt. 

Pontus menar att det är en fråga om arbetsmiljö och sunt förnuft. 
– Jag vill tänka långsiktigt i flera aspekter när det kommer till arbetsmiljö och det här är en av de saker som jag tänker på. Antingen accepterar man det här eller inte. En kund som inte håller med mig om det här är ändå inte en lämplig kund för mig, säger han.

Inte hållbart att arbeta med blöta kläder en hel dag

Efter att inlägget publicerades har Pontus fått flera meddelanden från hovslagare som vittnar om kunder som tagit in hästar med leriga och blöta hovar och ben på hösten. 

– Det som händer då är att hela hovslagaren blir blöt. Vi har inte hur många handskar och förkläden som helst att byta mellan under dagen och ska kanske jobba i åtta till sex timmar till efter att vi bivit blöta. Det är helt enkelt inte hållbart. Om hästägaren inte prioriterar att ta in hästen i tid för att få den ren, så tänker de inte på vår arbetsmiljö, säger Pontus. 

Borsta tänderna innan tandläkarbesöket

Han menar att dialogen med kunden är viktig.
– Jag har alltid en tydlig dialog med kunden så att de vet vad jag menar. Prislappen blir bara en tydlig gräns som gör att kunden kommer ihåg det. Antingen ser kunden till att hästens ben och hovar är rena när jag kommer, eller så tar jag betalt för att fixa det. För mig handlar det om sunt förnuft. 

– Själv borstar jag tänderna innan jag går till tandläkaren. Jag sitter inte i väntrummet och äter choklad och låter tandläkaren göra sitt jobb direkt därefter, det vore ju inte så trevligt. 

Behöver tala mer om arbetsmiljön

Pontus betonar att hovslagaren är en egenföretagare som därmed behöver styra själv över sin egen arbetsmiljö. Den som är anställd skyddas av en arbetsgivare på ett annat sätt. 

– Om du besöker en veterinär eller åker på tävling så gör du rent hästen, detsamma borde gälla när hovslagaren kommer.

Hur tycker du att den optimala kunden bör förbereda sig inför ett besök av hovslagaren?

– Ta in hästen i tid och låt den gärna kissa eller bajsa innan om den behöver det. En kissnödig häst blir otålig. Kratsa och gör rent hovarna och se till att hästens ben inte är leriga eller blöta. Det är inte konstigare än så. Det handlar bara om att göra det som ingår i den dagliga skötseln av hästen.