Misslyckat ridläger blir fall för ARN

Först att berätta om tvisten var Avesta Tidning. Kvinnan hade anmält sig och betalat för lägret, och i samband med anmälan hade hon berättat om sina särskilda behov. Hon behövde anpassad kost, och ville dessutom ha en och samma häst hela veckan, en trygg häst, eftersom hon har medicinska funktionsnedsättningar och ville undvika stressande situationer, som att byta häst.

Fick byta till häst med sadeltvång

Redan andra dagen fick hon byta häst. Kvinnan skriver i anmälan till ARN, allmänna reklamationsnämnden, att den nya hästen hade sadeltvång och inte heller kunde göras i ordning i stallet med de andra hästarna.

Dagen därpå fick kvinnan tillbaka hästen från första dagen, men upplevde att hon då skuldbelades inför de andra deltagarna.

Flera andra situationer ledde till att deltagaren valde att avbryta lägret i förtid och kräva pengarna tillbaka.

Trodde de var överens

Kvinnan hävdar i anmälan till ARN att hon hade redogjort för sina behov i ett telefonsamtal i samband med anmälan till lägret, och då mötts av förståelse.

I en mejlväxling efter lägret svarade arrangören tvärtom, att de inte fått information om hennes särskilda behov, och att om de hade fått det så skulle de ha tackat nej till kvinnans bokningsförfrågan, eftersom de inte har möjligheten att anpassa verksamheten utifrån individuella behov på det sätt som kvinnan önskade.

Kvinnan har krävt ridlägeravgiften på 7 000 kronor tillbaka, och det blir nu ARN som får avgöra om arrangören ska rekommenderas att betala tillbaka pengarna eller inte.